- Der Prolog
Have a safe and good trip RT @burningcrow: Boarding for flight to Vienna. CX-Forum here we come. #cxf06
@StimmtAG @stefanleuthold Viel Erfolg und hervorragende Erkenntnisse beim CX-Forum!- Keynote von Samantha Yarwood, Head Marketing Starbucks Switzerland and Austria
Starbucks: "We are a people company serving coffee" says Samantha Yarwood. #cxf6 #customerexperience
RT @glennoberholzer: "All feedback we get from customers we put it into our strategy" says Samantha Yarwood with #starbucks #cxf06
RT @glennoberholzer: "at the end of the day, the 1 on 1 interaction with our customers is the most valuable" Samantha Yarwood, #starbucks #cxf6- RT @stefanleuthold: Mitarbeitende motivieren - Bsp. von Samantha von Starbucks: "We use wow-cards." Cool! Wie wir von Stimmt: http://cx.stimmt.ch/digitale-cx-lobkarten/ #cxf06
- Führung durch die von Hartmut Esslinger kurierte Ausstellung "Made 4 You" im MAK in Wien. Danach lecker essen und gute Gespräche.
RT @glennoberholzer: Great evening at #mak with #cxf06 crowd. #customerexperience rocks! Thanks to #a1 for organizing a great location.- Zweiter Tag: Insgesamt 8 Sessions zu ganz verschiedenen Themen rund um Customer Experience, ausserdem noch Aktivitäten im Plenum. Viele Ahas, einige Wows, spannende Diskussionen und Lust auf Mehr (und Meer - denn warm wars).
RT @burningcrow: Understanding of base motives is key: control, self esteem, connection, desire. when do we violate which motive? #cxf06- RT @burningcrow: Marc: “in textbooks there are 100 pages on collecting data, but most often only 4 lines on how to synthesize the data … ;-)” #cxf06
Hammer-Workshopmethode für Co-Creation von A1-MaFo-Team: Kunden in Teams durch Spiel jagen mit Kreativmethoden #cxf06 http://pic.twitter.com/EqF5r8wN
glennoberholzer
